В адрес администрации Дальнереченского городского округа за 1 полугодие 2014 года поступило 1201 письменное обращение граждан, кроме того заявления от граждан поступали через многофункциональный центр оказания государственных и муниципальных услуг в количестве 585. Всего 1786 обращений, что на 451 обращение (33,8 %) больше, чем за аналогичный период прошлого 2013 года. Кроме того 18 обращений граждан поступило в администрацию для рассмотрения из отдела писем и обращения граждан Администрации Приморского края тех дальнереченцев, кто обратился в адрес Президента РФ или Губернатора Приморского края. Из общего числа обращений - коллективных – 14, повторных нет, в том числе жалоб -10. Жалобы, поступившие в 1 полугодии 2014 года рассмотрены, гражданам даны письменные ответы в установленные законом сроки.

Для практического разрешения поставленных вопросов заявления граждан направлены:

Управление жизнеобеспечения 140

Управление архитектуры и градостроительства 187

Отдел жилищно-коммунального хозяйства 490

Отдел архитектуры и строительства 295

Отдел земельных отношений 211

Отдел благоустройства 93

Отдел муниципального имущества 85

Другие отделы 183

Поступившие письменные обращения рассмотрены в сроки:

• До 30 дней – 1610 ( 90.1 %),

• Свыше 30 дней - 0 (0.0%)

На 01 июля 2014г .в стадии исполнения находятся 176 обращений граждан.

1. По 1779 (99,6%) обращениюям принято положительное решение, на

поставленные вопросы в 1331 (63,3%) обращении даны письменные разъяснения, 1 гражданину отказано в удовлетворении его просьбы, как не имеющей правовового основания. Около 40.0 % обращений рассмотрено с выездом на место.

Анализ поступивших обращений показал, что значительная часть обращений отражает социально-экономическое положение основной массы населения городского округа.

Первое место в тематике письменных обращений граждан занимают вопросы жилищно-коммунального хозяйства - (52.2 %). Здесь выделяется несколько блоков: обеспечение жильем, ремонт жилого фонда, электроснабжение, водоснабжение, благоустройство городского округа.

На втором месте – (43.9%) вопросы строительства (согласование и размещение объектов недвижимости, согласование на перепланировку и переоборудование, уточнение адреса жилых домов), вопросы частной собственности на землю (о предоставлении земельного участка в собственность, о представлении земельного участка в аренду, об изъятии земельных участков, о продлении срока аренды земельных участков).

Вопросы образования, торговли, законности и правопорядка, здравоохранения, работы пассажирского автотранспорта, вопросы труда и экономики, прочие вопросы (о выдаче копий документов, справок различных форм) – ( 3.9%)

Прием по личным вопросам вели:

1. Савенко Ю.В - . и.о.главы Дальнереченского городского округа

2 Старков С.В. – глава администрации Дальнереченского городского округа, еженедельно по средам с 15-00 до 18-00;

3. Черных А.А.- первый заместитель главы администрации

еженедельно по четвергам с 14-00 до 18-00.

4. Дзюба И.Г. - заместитель главы администрации

еженедельно по вторникам с 14-00 до 18-00.

Документы контроля:

1. Журнал регистрации устных обращений граждан

2. Карточка личного приема граждан

Всего обращений за 6 мес.2014год - 87 из них: о предоставлении жилья - 28

О ремонте жилья - 34

Вопросы благоустройства - 17

Прочие -

Не рассмотренных обращений в установленные сроки нет.

Прием граждан по личным вопросам ведется в отделах администрации Дальнереченского городского округа:

Архивный отдел (выдача справок о трудовом стаже, о заработной плате, копии архивных документов) – 944 обращения

Отдел жилищно-коммунального хозяйства – 231 обращение ( консультации о получении жилья, о прописке в муниципальном жилом фонде, о ремонте муниципального жилья)

Отдел муниципального имущества - выдача справок о приватизации жилья – 101, в т.ч. через МФЦ -30, выдано выписок из реестра о наличии или отсутствии приватизированного жилья – 91, принято заявлений на приватизацию жилья — 31(в т.ч.через МФЦ - 21)

Управление архитектуры и градостроительства – 187 обращений (консультации о выдаче разрешения на строительство, о смене адреса, перепланировке и др.)

Отдел по работе с сельским населением – 279 обращений граждан

Отдел потребительского рынка – принято граждан – 24 по вопросам защиты прав потребителей

Отдел государственной жилищной инспекции - 60

Отдел записи актов гражданского состояния – принято граждан – 1708

Отдел делопроизводства - 1201 письменное обращение граждан

С целью совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан в свете требований Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» отделом делопроизводства в феврале 2014 года проведена учеба сотрудников администрации Дальнереченского городского округа, где был изучен «Единый порядок организации рассмотрения письменных и устных обращений граждан» и «Рекомендации по совершенствованию форм и методов работы с обращениями граждан».

В своей повседневной работе отдел делопроизводства добивается того, чтобы все обращения граждан своевременно предоставлялись для рассмотрения в отделы и управления администрации Дальнереченского городского округа и исполнялись в установленные Законом сроки.

Начальник отдела делопроизводства администрации Дальнереченского городского округа Н.Н. Сиротенко