В адрес администрации Дальнереченского городского округа за 2012 год поступило 2275 письменных обращений граждан, что на 93 обращения  (4,3 %) больше, чем за аналогичный период прошлого 2011 года. В том числе 7 обращений граждан поступили в электронном виде в Интернет-приемную на сайт Дальнереченского городского округа dalnerokrug.ru. Кроме того 40 обращений граждан поступило в администрацию для рассмотрения  из отдела писем и обращения граждан Администрации Приморского края тех дальнереченцев, кто обратился в адрес Президента РФ или Губернатора Приморского края. Из общего числа обращений - коллективных – 49, повторных нет, в том числе жалоб 28. Жалобы, поступившие в  2012 году рассмотрены, гражданам даны письменные ответы в установленные законом сроки.

Для практического разрешения поставленных вопросов заявления граждан направлены:

Управление жизнеобеспечения                                 - 1180 (51.8%)

Управление архитектуры и градостроительства    -970 (42.6%)

Другие отделы                                                                  -125  (5,6%)

Поступившие письменные обращения рассмотрены в сроки:

До 30 дней     –    2218  ( 97.5 %),

Свыше 30 дней   нет

 На 01 января 2013г .в стадии исполнения находятся 57( 2.5 %) обращения граждан.

По 2267 (99,6%) обращению принято положительное  решение, на поставленные вопросы в 1440 (63,3%) обращениях даны  письменные разъяснения, 7  гражданам отказано в удовлетворении  их просьб, как не имеющих  правовых оснований. Около 37,7 % обращений рассмотрено с выездом на место.

Анализ поступивших обращений показал, что значительная часть обращений  отражает социально-экономическое положение основной массы населения городского округа.

Первое место в тематике письменных обращений граждан занимают вопросы  жилищно-коммунального хозяйства (51.8 %). Здесь выделяется несколько блоков: обеспечение жильем, ремонт жилого фонда, электроснабжения и тарифов на его потребление, благоустройство городского округа.

На втором месте –  (42.6%) вопросы частной собственности на  землю (о предоставлении земельного участка в собственность, о представлении земельного участка в аренду, об изъятии земельных участков, о продлении срока аренды земельных участков), вопросы строительства (согласование и размещение объектов недвижимости, согласование на перепланировку и переоборудование,  уточнение адреса жилых домов).

Вопросы здравоохранения, образования, торговли, законности и правопорядка,     работы пассажирского автотранспорта, вопросы труда и экономики, прочие вопросы (о выдаче копий документов, справок различных форм) – ( 5.6%)

Прием по личным вопросам вели:

Филипенко М.Ю. – глава Дальнереченского городского округа

Приемные дни: еженедельно, понедельник с 15-00 до 18-00;

Старков С.В. – глава администрации Дальнереченского городского округа, еженедельно по средам с 15-00 до 18-00;

Черных А.А.- заместитель главы администрации

еженедельно по четвергам с 14-00 до 18-00.

Васильев С.И. - заместитель главы

еженедельно по вторникам с 14-00 до 18-00.

Документы контроля:

Журнал регистрации устных обращений граждан

Карточка личного приема граждан

Всего обращений за  2012 год -                 319        из них: о предоставлении жилья             -  89

О ремонте жилья                                          - 72

Вопросы благоустройства                           - 33

Прочие                                                            - 125

Не рассмотренных обращений в установленные сроки нет.

Прием граждан по личным вопросам ведется в отделах администрации  Дальнереченского городского округа:

Архивный отдел (выдача справок о трудовом стаже, о заработной плате, копии архивных документов) – 1824 обращений

Управление жизнеобеспечения – 396 обращений (выдача копий  ордеров, прописка в муниципальном жилом фонде, и предоставление жилья и др). выдача справок о приватизации жилья  – 441, выдано выписок из реестра о наличии или отсутствии приватизированного жилья – 292,  принято заявлений на приватизацию жилья - 111

Управление архитектуры и градостроительства  – 305 обращений (консультации о выдаче разрешения на строительство, о смене адреса,  перепланировке и др.)

Отдел по работе с сельским населением – 402 обращений граждан

Отдел потребительского рынка – принято граждан –  140 по вопросам защиты прав потребителей

Отдел государственной жилищной инспекции   - 158                               

Отдел записи актов гражданского состояния – принято граждан – 1849

Отдел делопроизводства - 2338 обращений  (справки о составе семьи, с места жительства, о  совместном проживании, о проживании в сельской местности и др.)

МКУ «Управление образования»- принято граждан по вопросам предоставления мест в детском саду – 476 человек.

С целью совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан в свете требований Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» отделом делопроизводства в марте, июне и октябре 2012 года проведена учеба сотрудников администрации Дальнереченского городского округа, где был изучен «Единый порядок организации рассмотрения письменных и устных обращений граждан» и «Рекомендации по совершенствованию форм и методов работы с обращениями граждан».

В своей повседневной работе отдел делопроизводства добивается того, чтобы все обращения граждан своевременно предоставлялись для рассмотрения в отделы и управления администрации Дальнереченского городского округа и исполнялись в установленные Законом сроки.  

Начальник отдела делопроизводства администрации Дальнереченского городского округа  Н.Н. Сиротенко