В адрес администрации Дальнереченского городского округа за 1 полугодие 2013 года поступило 1335 письменных обращений граждан, что на 116 обращений  (9,5 %) больше, чем за аналогичный период прошлого 2012 года. В том числе 3 обращения граждан поступили в электронном виде в Интернет-приемную на сайт Дальнереченского городского округа dalnerokrug.ru. Кроме того 27 обращений граждан поступило в администрацию для рассмотрения  из отдела писем и обращения граждан Администрации Приморского края тех дальнереченцев, кто обратился в адрес Президента РФ или Губернатора Приморского края. Из общего числа обращений - коллективных – 14, повторных нет, в том числе жалоб 19. Жалобы, поступившие в 1 полугодии 2013 года рассмотрены, гражданам даны письменные ответы в установленные законом сроки.

Для практического разрешения поставленных вопросов заявления граждан направлены:

Управление жизнеобеспечения                                  - 725 (54.3%)

Управление архитектуры и градостроительства     - 561 (42.0%)

Другие отделы                                                                   - 49  (3,7%)

Поступившие письменные обращения рассмотрены в сроки:

До 30 дней     –    1178  (88.2  %),

Свыше 30 дней   нет

На 01 июля 2013г .в стадии исполнения находятся 157( 11.8 %) обращения граждан.

По 1175 (98.6%) обращению принято положительное  решение, на

поставленные вопросы в 845 (63,3%) обращениях даны  письменные разъяснения, 3  гражданам отказано в удовлетворении  их просьб, как не имеющих  правовых оснований. Около 39,2 % обращений рассмотрено с выездом на место.

Анализ поступивших обращений показал, что значительная часть обращений  отражает социально-экономическое положение основной массы населения городского округа.

Первое место в тематике письменных обращений граждан занимают вопросы  жилищно-коммунального хозяйства (54.3 %). Здесь выделяется несколько блоков: обеспечение жильем, ремонт жилого фонда, электроснабжения и тарифов на его потребление, благоустройство городского округа.

На втором месте –  (42.0%) вопросы частной собственности на  землю (о предоставлении земельного участка в собственность, о представлении земельного участка в аренду, об изъятии земельных участков, о продлении срока аренды земельных участков), вопросы строительства (согласование и размещение объектов недвижимости, согласование на перепланировку и переоборудование,  уточнение адреса жилых домов).

Вопросы здравоохранения, образования, торговли, законности и правопорядка,     работы пассажирского автотранспорта, вопросы труда и экономики, прочие вопросы (о выдаче копий документов, справок различных форм) – ( 3.7%)

Прием по личным вопросам вели:

Филипенко М.Ю. – глава Дальнереченского городского округа

Приемные дни: еженедельно, понедельник с 15-00 до 18-00;

Старков С.В. – глава администрации Дальнереченского городского округа, еженедельно по средам с 15-00 до 18-00;

Черных А.А.- заместитель главы администрации

еженедельно по четвергам с 14-00 до 18-00.

Васильев С.И. - заместитель главы

еженедельно по вторникам с 14-00 до 18-00.

Документы контроля:

Журнал регистрации устных обращений граждан

Карточка личного приема граждан

Всего обращений за 1 полугодие 2013 года -163 из них: о предоставлении жилья  -  69

О ремонте жилья                                       - 51

Вопросы благоустройства                        - 14

Прочие                                                         - 29

Не рассмотренных обращений в установленные сроки нет.

Прием граждан по личным вопросам ведется в отделах администрации  Дальнереченского городского округа:

Архивный отдел (выдача справок о трудовом стаже, о заработной плате, копии архивных документов) – 831 обращение

Управление жизнеобеспечения –  955обращений (выдача копий  ордеров, прописка в муниципальном жилом фонде, и предоставление жилья и др). выдача справок о приватизации жилья  – 259, выдано выписок из реестра о наличии или отсутствии приватизированного жилья – 342,  принято заявлений на приватизацию жилья - 155

Управление архитектуры и градостроительства  – 163 обращения (консультации о выдаче разрешения на строительство, о смене адреса,  перепланировке и др.)

Отдел по работе с сельским населением – 93 обращения граждан

Отдел потребительского рынка – принято граждан –  140 по вопросам защиты прав потребителей

Отдел записи актов гражданского состояния – принято граждан – 831

Отдел делопроизводства - 2499 обращений  (справки о регистрации по месту жительства, с места регистрации, о  совместной регистрации, о регистрации в сельской местности, прием заявлений от граждан и др.)

МКУ «Управление образования»- принято граждан по вопросам предоставления мест в детском саду – 245 человек.

МБУ «ХОЗУ администрации Дальнереченского городского округа»  - 4100

граждан по вопросам регистрации граждан по месту жительства, заключение договоров социального найма.

С целью совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан в свете требований Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» начальником отделом делопроизводства в марте 2013 года проведена учеба сотрудников администрации Дальнереченского городского округа, где был изучен «Единый порядок организации рассмотрения письменных и устных обращений граждан» и «Рекомендации по совершенствованию форм и методов работы с обращениями граждан».

В своей повседневной работе отдел делопроизводства добивается того, чтобы все обращения граждан своевременно предоставлялись для рассмотрения в отделы и управления администрации Дальнереченского городского округа и исполнялись в установленные Законом сроки.   

Начальник отдела делопроизводства администрации Дальнереченского городского округа  Н.Н. Сиротенко