В адрес администрации Дальнереченского городского округа за 2013год поступило 4871 письменное обращение граждан, что на 2596 обращений (114,3 %) больше, чем за аналогичный период прошлого 2012 года. Рост числа обращений связан со сложившимися летом 2013 года погодными условиями. Из-за ливневых осадков были подтоплены приусадебные участки граждан и урожай картофеля и овощей был уничтожен полностью или частично. В связи с этим граждане подавали заявления на оказание материальной помощи. В том числе 15 обращений граждан поступили в электронном виде в Интернет-приемную на сайт Дальнереченского городского округа dalnerokrug.ru. Кроме того 59 обращений граждан поступило в администрацию для рассмотрения из отдела писем и обращения граждан Администрации Приморского края тех дальнереченцев, кто обратился в адрес Президента РФ или Губернатора Приморского края. Из общего числа обращений - коллективных – 51, повторных нет, в том числе жалоб 45. Жалобы, поступившие в 2013 году рассмотрены, гражданам даны письменные ответы в установленные законом сроки.

Для практического разрешения поставленных вопросов заявления граждан направлены:

Управление жизнеобеспечения 1358(27.9%)

Отдел ГО,ЧС и моб. работы 2269 (46.6%)

Управление архитектуры и градостроительства 1142 (23.4%)

Другие отделы 102 (2,1%)

Поступившие письменные обращения рассмотрены в сроки:

• До 30 дней – 4869 ( 99.9 %),

• Свыше 30 дней - 2 (0.1%)

На 01 января 2014г .в стадии исполнения находятся 32 обращения граждан.

По 4849 (99,6%) обращению принято положительное решение, на

поставленные вопросы в 3069 (63,3%) обращениях даны письменные разъяснения, 22 гражданам отказано в удовлетворении их просьб, как не имеющих правовых оснований. Около 40.0 % обращений рассмотрено с выездом на место.

Анализ поступивших обращений показал, что значительная часть обращений отражает социально-экономическое положение основной массы населения городского округа.

Первое место в тематике письменных обращений граждан занимают вопросы жилищно-коммунального хозяйства - (52.2 %). Здесь выделяется несколько блоков: обеспечение жильем, ремонт жилого фонда, электроснабжения и тарифов на его потребление, благоустройство городского округа.

На втором месте – (43.9%) вопросы частной собственности на землю (о предоставлении земельного участка в собственность, о представлении земельного участка в аренду, об изъятии земельных участков, о продлении срока аренды земельных участков), вопросы строительства (согласование и размещение объектов недвижимости, согласование на перепланировку и переоборудование, уточнение адреса жилых домов).

Вопросы здравоохранения, образования, торговли, законности и правопорядка, работы пассажирского автотранспорта, вопросы труда и экономики, прочие вопросы (о выдаче копий документов, справок различных форм) – ( 3.9%)

Прием по личным вопросам вели:

1. Филипенко М.Ю. – глава Дальнереченского городского округа

Приемные дни: еженедельно, понедельник с 15-00 до 18-00;

2. Старков С.В. – глава администрации Дальнереченского городского округа, еженедельно по средам с 15-00 до 18-00;

3. Черных А.А.- заместитель главы администрации

еженедельно по четвергам с 14-00 до 18-00.

4. Васильев С.И. - заместитель главы

еженедельно по вторникам с 14-00 до 18-00.

Документы контроля:

1. Журнал регистрации устных обращений граждан

2. Карточка личного приема граждан

Всего обращений за 2013 год - 703 из них: о предоставлении жилья - 292

О ремонте жилья -121

Вопросы благоустройства - 104

Прочие - 186

Не рассмотренных обращений в установленные сроки нет.

Прием граждан по личным вопросам ведется в отделах администрации Дальнереченского городского округа:

Архивный отдел (выдача справок о трудовом стаже, о заработной плате, копии архивных документов) – 1811 обращений

Управление жизнеобеспечения – 372 обращения (выдача копий ордеров, прописка в муниципальном жилом фонде, и предоставление жилья и др).

Отдел муниципального имущества - выдача справок о приватизации жилья – 375, выдано выписок из реестра о наличии или отсутствии приватизированного жилья – 429, принято заявлений на приватизацию жилья - 190

Управление архитектуры и градостроительства – 513 обращений (консультации о выдаче разрешения на строительство, о смене адреса, перепланировке и др.)

Отдел по работе с сельским населением – 518 обращений граждан

Отдел потребительского рынка – принято граждан – 78 по вопросам защиты прав потребителей

Отдел государственной жилищной инспекции - 36

Отдел записи актов гражданского состояния – принято граждан – 1708

Отдел делопроизводства - 1224 обращений (справки о составе семьи, с места жительства, о совместном проживании, о проживании в сельской местности и др.)

С целью совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан в свете требований Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» отделом делопроизводства в апреле, июне и ноябре 2013 года проведена учеба сотрудников администрации Дальнереченского городского округа, где был изучен «Единый порядок организации рассмотрения письменных и устных обращений граждан» и «Рекомендации по совершенствованию форм и методов работы с обращениями граждан».

В своей повседневной работе отдел делопроизводства добивается того, чтобы все обращения граждан своевременно предоставлялись для рассмотрения в отделы и управления администрации Дальнереченского городского округа и исполнялись в установленные Законом сроки.

Начальник отдела делопроизводства администрации Дальнереченского городского округа Н.Н. Сиротенко