15 марта 2019 года будет отмечаться Всемирный день прав потребителей, проводимый ежегодно, начиная с 1983 года, под эгидой Организации Объединенных наций.

В 2019 году он проходит под девизом «Trusted Smart Products» - «Цифровой мир: надежные смарт-устройства».

К смарт-устройствам относят:

• смартфоны;
• носимые фитнес-трекеры;
• голосовые помощники;
• «умные» телевизоры;
• часы;
• розетки и др.

Данные смарт-устройства имеют функции подключения к Интернету и непосредственно получают, собирают и отправляют самые различные данные о потребителях и потребительском поведении.

В мире в настоящее время насчитывается 23,1 миллиарда смарт-устройств, что превышает число людей в три раза.

По мере того, как все больше людей подключаются к Интернету во всех уголках планеты, смарт-устройства вскоре станут повседневной реальностью для потребителей во всем мире, что ознаменует коренное изменение процесса взаимодействия людей с умной электроникой, носимыми гаджетами и продвинутыми услугами.

Появление «умных» технологий приносит не только огромные возможности для потребителей, но и причины для беспокойства:

• отсутствие безопасности или обнаружение всевозможных сетевых уязвимостей или утечек информации;
• нарушение конфиденциальности личных данных и невозможность раскрытия информации о рисках;
• отсутствие ясности в отношении того, кто несет ответственность при возникновении возможных убытков.

Цифровые технологии уже прочно вошли в нашу жизнь и третий год подряд формируют тематику Всемирного дня прав потребителей.

В 2017 году был девиз «Consumer Rights in the Digital Age» - «Потребительские права в цифровую эпоху».

В 2018 году - «Making digital marketplaces fairer» - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными»,

Главным трендом роста потребительского рынка становится цифровизация общества, появление культуры не только оплаты услуг и товаров онлайн, но и активное использование новых технологий распознавания лиц и отпечатков пальцев, геолокационных и облачных сервисов, связанных между собой цифровых продуктов и смарт-устройств, виртуальных помощников, обладающих искусственным интеллектом.

Сегодня цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов, так как встроенное программное обеспечение содержится во всё возрастающем количестве потребительских товаров.