В адрес администрации Дальнереченского городского округа за 1 полугодие 2013 года поступило 1335 письменных обращений граждан, что на 116 обращений (9,5 %) больше, чем за аналогичный период прошлого 2012 года. В том числе 3 обращения граждан поступили в электронном виде в Интернет-приемную на сайт Дальнереченского городского округа dalnerokrug.ru. Кроме того 27 обращений граждан поступило в администрацию для рассмотрения из отдела писем и обращения граждан Администрации Приморского края тех дальнереченцев, кто обратился в адрес Президента РФ или Губернатора Приморского края. Из общего числа обращений - коллективных – 14, повторных нет, в том числе жалоб 19. Жалобы, поступившие в 1 полугодии 2013 года рассмотрены, гражданам даны письменные ответы в установленные законом сроки.
Для практического разрешения поставленных вопросов заявления граждан направлены:
Управление жизнеобеспечения - 725 (54.3%)
Управление архитектуры и градостроительства - 561 (42.0%)
Другие отделы - 49 (3,7%)
Вопросы ЖКХ |
272 |
О строительстве |
0 |
Вопросы архитектуры |
334 |
О выписке из реестра муниципального имущества |
21 |
О собственности земельного участка |
72 |
О прописке родственников |
52 |
О спиле деревьев |
57 |
Предоставление справок |
20 |
Аренда земельного участка |
89 |
Вопросы благоустройства |
19 |
О предоставлении жилья |
65 |
Об изъятии земельного участка |
2 |
О перепланировке жилых помещений |
8 |
Постановка на очередь на жилье |
3 |
О заключении договора социального найма |
112 |
О выдаче градостроительного плана |
22 |
Об определении адреса жилого дома |
1 |
Вопросы отопления и электроэнергии |
2 |
Приватизация жилья |
21 |
Другие вопросы |
163 |
Поступившие письменные обращения рассмотрены в сроки:
До 30 дней – 1178 (88.2 %),
Свыше 30 дней нет
На 01 июля 2013г .в стадии исполнения находятся 157( 11.8 %) обращения граждан.
По 1175 (98.6%) обращению принято положительное решение, на
поставленные вопросы в 845 (63,3%) обращениях даны письменные разъяснения, 3 гражданам отказано в удовлетворении их просьб, как не имеющих правовых оснований. Около 39,2 % обращений рассмотрено с выездом на место.
Анализ поступивших обращений показал, что значительная часть обращений отражает социально-экономическое положение основной массы населения городского округа.
Первое место в тематике письменных обращений граждан занимают вопросы жилищно-коммунального хозяйства (54.3 %). Здесь выделяется несколько блоков: обеспечение жильем, ремонт жилого фонда, электроснабжения и тарифов на его потребление, благоустройство городского округа.
На втором месте – (42.0%) вопросы частной собственности на землю (о предоставлении земельного участка в собственность, о представлении земельного участка в аренду, об изъятии земельных участков, о продлении срока аренды земельных участков), вопросы строительства (согласование и размещение объектов недвижимости, согласование на перепланировку и переоборудование, уточнение адреса жилых домов).
Вопросы здравоохранения, образования, торговли, законности и правопорядка, работы пассажирского автотранспорта, вопросы труда и экономики, прочие вопросы (о выдаче копий документов, справок различных форм) – ( 3.7%)
Прием по личным вопросам вели:
Филипенко М.Ю. – глава Дальнереченского городского округа
Приемные дни: еженедельно, понедельник с 15-00 до 18-00;
Старков С.В. – глава администрации Дальнереченского городского округа, еженедельно по средам с 15-00 до 18-00;
Черных А.А.- заместитель главы администрации
еженедельно по четвергам с 14-00 до 18-00.
Васильев С.И. - заместитель главы
еженедельно по вторникам с 14-00 до 18-00.
Документы контроля:
Журнал регистрации устных обращений граждан
Карточка личного приема граждан
Всего обращений за 1 полугодие 2013 года -163 из них: о предоставлении жилья - 69
О ремонте жилья - 51
Вопросы благоустройства - 14
Прочие - 29
Не рассмотренных обращений в установленные сроки нет.
Прием граждан по личным вопросам ведется в отделах администрации Дальнереченского городского округа:
Архивный отдел (выдача справок о трудовом стаже, о заработной плате, копии архивных документов) – 831 обращение
Управление жизнеобеспечения – 955обращений (выдача копий ордеров, прописка в муниципальном жилом фонде, и предоставление жилья и др). выдача справок о приватизации жилья – 259, выдано выписок из реестра о наличии или отсутствии приватизированного жилья – 342, принято заявлений на приватизацию жилья - 155
Управление архитектуры и градостроительства – 163 обращения (консультации о выдаче разрешения на строительство, о смене адреса, перепланировке и др.)
Отдел по работе с сельским населением – 93 обращения граждан
Отдел потребительского рынка – принято граждан – 140 по вопросам защиты прав потребителей
Отдел записи актов гражданского состояния – принято граждан – 831
Отдел делопроизводства - 2499 обращений (справки о регистрации по месту жительства, с места регистрации, о совместной регистрации, о регистрации в сельской местности, прием заявлений от граждан и др.)
МКУ «Управление образования»- принято граждан по вопросам предоставления мест в детском саду – 245 человек.
МБУ «ХОЗУ администрации Дальнереченского городского округа» - 4100
граждан по вопросам регистрации граждан по месту жительства, заключение договоров социального найма.
С целью совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан в свете требований Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» начальником отделом делопроизводства в марте 2013 года проведена учеба сотрудников администрации Дальнереченского городского округа, где был изучен «Единый порядок организации рассмотрения письменных и устных обращений граждан» и «Рекомендации по совершенствованию форм и методов работы с обращениями граждан».
В своей повседневной работе отдел делопроизводства добивается того, чтобы все обращения граждан своевременно предоставлялись для рассмотрения в отделы и управления администрации Дальнереченского городского округа и исполнялись в установленные Законом сроки.
Начальник отдела делопроизводства администрации Дальнереченского городского округа Н.Н. Сиротенко