Дума  

Председатель думы
Новости Думы
Международные соглашения
Общие сведения
О Думе
Депутаты
Прием депутатами Думы ДГО граждан по личным вопросам
Комиссии
Протоколы заседаний и решения комиссий Думы
Избирательные округа
Общая история
Структура Думы Дальнереченского городского округа
Устав Дальнереченского городского округа
Регламент работы Думы Дальнереченского городского округа
Финансовое обеспечение деятельности Думы Дальнереченского городского округа
Планы работы Думы
Противодействие коррупции
Порядок обжалования МПА
Отчеты Думы
Аппарат Думы
Об аппарате Думы
Порядок поступления на муниципальную службу
Контактная информация по вопросам поступления на муниципальную службу в аппарат Думы Дальнереченского городского округа
Муниципальные правовые акты об аппарате Думы
Положение о конкурсе на замещение вакантной должности муниципальной службы
Вакансии аппарата Думы
Решения Думы
Проекты решений Думы
Решения за 2011 год
Решения за 2012 год
Решения за 2013 год
Решения за 2014 год
Решения за 2015 год
Решения за 2016 год
Решения за 2017 год
Решения за 2018 год
Решения за 2019 год
Решения за 2020 год
Решения за 2021 год
Решения за 2022 год
Решения за 2023 год
Решения за 2024 год
Обращения граждан
Федеральный закон 59-ФЗ
Порядок рассмотрения обращений от организаций
Порядок рассмотрения обращений от граждан
Обзоры обращений граждан
Проекты Устава
Молодежный Совет
Положение о Молодежном Совете
Акции Молодежного Совета
Реестры МПА, принятые Думой Дальнереченского городского округа
   
20.01.2013

Обзор обращений граждан за 2012 год

1. Анализ письменных обращений граждан.

В течение 2012 года в Думу Дальнереченского городского округа поступило 82 письменных обращения граждан, в том числе 21 коллективное  обращение.

Динамика количества обращений поступивших от граждан представлена на рисунке 1.

Рис. 1   Динамика количества письменных обращений, поступивших в Думу  в 2012 году.  

По сравнению с  2011 годом  количество обращений увеличилось на  18, или на   28 %.

Тематическое распределение вопросов, содержащихся в письменных обращениях граждан, представлено на рисунке  2.
 

Рис.  2  Тематика письменных обращений граждан в 2012 году.

Из всех поступивших письменных и электронных обращений в 2012 году  15 или  18 % составляют обращения по жилищным вопросам. Граждане обращаются с заявлениями на предоставление жилья, на переселение из ветхого и аварийного жилья, с просьбами оказать содействие в получении жилищного сертификата, произвести ремонт жилья. По-прежнему актуальна тема жилищно-коммунального хозяйства – 22 вопроса, что составляет  27 % от общего числа обращений. В 2011 году доля этих обращений составляла 31,1 % или в 2012 году уменьшилась на 4,1 %.

Продолжают поступать жалобы на некачественное предоставление услуг управляющими и обслуживающими компаниями, неправомерное начисление оплаты за потребление коммунальных услуг. Много нареканий (11 обращений) по поводу некачественного оказания услуг предприятиями водоснабжения и водоотведения, в том числе по затоплению канализационными стоками подвалов многоквартирных домов (4 обращения), не работают водоразборные уличные колонки (2 жалобы).  По благоустройству придомовых территорий, ремонту дорог, спилу аварийных деревьев 17 обращений (20,7 %). Поднимались вопросы предоставления места в детском саду и неправомерности  взимания процентов банком за перечисление родительской платы  (3обращения), некачественного транспортного обслуживания и открытия автобусного маршрута к садово-огородным участкам граждан (4 обращения). По коллективному заявлению граждан об установлении мер социальной поддержки  категории «Дети войны» депутаты  Думы Дальнереченского городского округа приняли обращение к Губернатору Приморского края В.В. Миклушевскому. Из оставшейся части обращений (20) – 3 вопроса по градостроительству и землепользованию, 3 обращения касаются культуры и спорта,  2 обращения по вопросам  предпринимательства  и 12 обращений прочие. В прочие вошли  обращения о разграблении военных городков, о наркопритоне, о неприятных запахах от сарая соседей,  конфликте с соседями и т.д.

В отчетном периоде остается высоким показатель обратившихся граждан в вышестоящие органы и органы государственной власти. Граждане обращаются в приемную Президента Российской Федерации, к полномочному представителю Президента РФ в ДВФО,  к уполномоченному по правам человека в Приморском крае, к Губернатору и в администрацию Приморского края. Обращения посылают как в письменном виде, так и через Интернет-приемные. Надо отметить, что количество обращений через Интернет с каждым годом возрастает, что говорит о росте  компьютерной грамотности населения. Всего за 2012 год в вышестоящие органы  было  32 обращения, что составляет  39 % от общего числа обращений.

Не уменьшается число и коллективных обращений.  В 2012 году коллективно обратились 21 или 25,6 % заявителей. Из 21 обратившихся коллективно более половины обращений по вопросам ЖКХ. Граждане коллективно решали вопросы капитального ремонта домов, по оплате за коммунальные услуги, благоустройству придомовых территорий, ремонту муниципальных дорог. Коллективные жалобы (4) связаны с некачественным водоснабжением, затоплением канализационными стоками подвалов многоквартирных домов, также с организацией транспортных услуг на территории округа (2).

В течение 2012 года тенденция увеличения количества обращений, рассмотренных положительно, сохранилась. В 2012 году, как и в 2011 году граждане обращались по вопросам, требующим принятия положительных решений, то есть обращения действительно «реальные» к исполнению. То есть в более 90 % случаях гражданам даны разъяснения по обращениям и удовлетворены их просьбы, и лишь в 10 % случаях гражданам отказано.

Анализ содержания обращений показывает, что  решение большинства вопросов, поставленных в них, не относиться напрямую к компетенции Думы Дальнереченского городского округа, а входит в компетенцию структурных подразделений администрации.

Ответственным за прием, регистрацию обращений граждан главным специалистом аппарата Думы Симоновой Т.Г. осуществляется контроль соблюдения сроков при рассмотрении обращений граждан, обращения рассматриваются по законодательству в месячный срок. Случаев нарушения срока рассмотрения обращений  граждан, в Думу Дальнереченского городского округа, за 2012 год не было.

2.  Анализ обращений граждан, побывавших на личном приеме у Главы Дальнереченского городского округа (председателя Думы), заместителя председателя Думы, специалистов аппарата Думы.
 
В 2012 году в Думе Дальнереченского городского округа на личном приеме у руководителей и специалистов побывало 181 человек, что на 20 человек больше чем в  2011 году (161 человек). Прием по личным вопросам осуществляется главой Дальнереченского городского округа, председателем Думы  каждый понедельник  с  15.00 до 18.00 часов. Заместителем председателя Думы и специалистами аппарата Думы ежедневно, в рабочее время.

Тематика вопросов, поставленных гражданами на личных приемах к главе и в Думу Дальнереченского городского округа, представлена в диаграмме № 1


Диаграмма №  1   Тематика вопросов, поставленных гражданами  на личных  приемах к главе округа (председателю Думы), заместителю председателя Думы, специалистам аппарата Думы.                                       

Анализ тематики обращений граждан к  главе округа, заместителю председателя Думы показывает, что наибольшее количество обратившихся интересовал вопрос о предоставлении и ремонте жилья 62 (34.3%). 49 (27 %)  граждан пришедших на прием, обратились по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства. По этому разделу  граждане в основном жалуются на ненадлежащее качество предоставляемых услуг ресурсоснабжающими и обслуживающими организациями, а также на неправомерное, по их мнению, выставление счетов за оказанные услуги.

15 (8.3%) обращений  поступило по вопросам трудоустройства, предоставления общежития студентам, личным вопросам граждан, 14 (7.7%) - обратились по вопросам социального обеспечения, выделения путёвок в детские оздоровительные лагеря, о предоставлении льгот пенсионерам, по вопросам очереди на жилье, 8 (4.4%)  - касалось вопросов связанных  с приобретением земельных участков в собственность,  о  разработке карьера, по вопросу строящегося дома, соответствия строительной площадки градостроительным нормам и т.п.  

Кроме выше перечисленного, граждан побывавших на личном  приеме,  интересовали и другие проблемы, 7 (3.8%)  от общего числа обращений,  касались  установки дорожных знаков, нарушения общественного порядка в ночное время суток,  получения гражданства. 5 (2.8%) обращений  - поступило по вопросам экономики.  Граждан волнуют  вопросы оплаты налогов на землю, на имущество,  просят о выделения материальной помощи. Актуальными остаются вопросы обеспеченности маленьких жителей городского округа местами в детском саду и  проблемы общего образования. В 2012 году с такими вопросами, на личном приеме, побывало 5 (2.8%) граждан.  5 (2.8%)  обращений,  поступило по вопросам предпринимательства, а так же о выделении помещений для осуществления предпринимательской деятельности. 4 (2.2 %) обращения поступило по вопросам транспорта, в частности, по организации транспортных пассажирских перевозок, по организации движения автобусов в летнее время на загородные земельные участки, 4 (2.2%) обращения поступило по вопросам культуры и спорта. Дальнереченцы обращались по вопросам развития спорта для детей, приобретения костюмов для творческих коллективов города, 3 (1.7 %) обращения по вопросам здравоохранения, в частности о функционировании акушерского отделения, о выдаче бесплатных лекарств льготникам, о помощи в проведении операции глаз.


Анализ результатов работы в данном направлении показал, что необходимые разъяснения  даны на 47 (26%) обращений граждан, 115 (63,5%) обращений удовлетворены, 19 (10,5%) граждан записались на прием, но не явились по тем или иным причинам.





















  

Прочитано 3394 раз
   

Официальный сайт Дальнереченского городского округа
Copyright © Администрация Дальнереченского городского округа. 2010
При копировании материалов сайта, активная ссылка на первоисточник обязательна.
Телефоны: приемная: (42356) 25555, факс: (42356) 25503.
Адрес: 692135, Приморский край, Дальнереченск, ул. Победы, 13.
e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Сайт создан и обслуживается администрацией Дальнереченского городского округа.